尊敬的宝力豪健身俱乐部总经理：
我们是大连宝力豪忠实的会员，可是最近发生的一连串事件让我们非常愤慨，甚至无法忍受，我们对这里目前的现状感到失望和痛心。因为热爱健身运动我们聚到了一起，在大连众多健身中心里我们选择走进这里，是对这里的一种信任与支持，可是俱乐部却无视会员的意见与利益，一意孤行，让我们深感寒心，不得不感觉到我们仅仅成为了俱乐部的赚钱工具，一旦加入，俱乐部作任何事情，我们只能听之任之，无能为力。俱乐部所应该提供及承诺的服务不但打了太多的折扣，反而还一再践踏会员的利益，使得我们这些老会员倍感痛心。大连地区的宝力豪俱乐部，从曾经的良好口碑已渐渐成为不良代表。敬请你们在重视新会员增长率的同时，不要忽视了老会员流失率及社会影响力。下面，我们仅就几个方面的问题作以阐述：

1， 价位问题：3月31日一天俱乐部为了冲业绩，推出2008元/年卡（这个价格已与楼下的浩沙俱乐部持平），与老会员续卡一个价格，而实际新会员入会费2880元/年卡，便宜了将近1000元，结果是仅一天销售业绩突破6万，也就是新增了30多个会员，试问哪个已经买卡的会员会心理平衡？在敏感的价格问题上损害了消费者的利益 ！而当会员们都以为这个价格只是一次偶然的时候,无意听见会籍和来访的客人一次谈话,才知道这个价格将持续下去.2008的价位并非只是在31日一天的促销,反而将越演越烈.当客人提出是否还能再便宜的时候, 会籍给出的答案是可以再商量做到2000.这是菜市场吗,难道还可以讲价?优惠和活动可以赠送礼包或者赠送月份,但是在价位上不能这么一降再降.这样下去宝力豪还有什么价值?和大众文化宫有什么区别?这么低的价位,吸引来的会员素质将是如何？大连的中高端消费者很多，其中也有一部分在这里锻炼，而这里一向是走中高端路线的，如今一下子迈进低端的行列里，我们都无法接受，你们能？！ （据悉最近刚恢复到2880没几天，因为业绩不好，现在又降到了2580，不知为什么在价格问题上总是反反复复，一再的让我们伤心）

2， 瑜伽垫的管理：开业三年，一直是免费寄存会员自己的瑜伽垫，而3月24日那天，突然接到俱乐部短信，“为方便瑜伽垫的管理，从4月1日起实行收费制，每年300元”。打听过大连各大俱乐部，包括专业瑜伽馆，没有一例收费的，而且他们会提供专门的瑜伽垫，而不是象我们这里所有垫子都混在一起，破损严重，更谈不上卫生（所以我们会员才会购买自己专门的瑜伽垫），他们会帮会员把瑜伽垫收好，清洗，高温消毒，甚至有发放大浴巾的。。。请问你们可以做到这些吗？收管理费300元的意义何在？听说羽毛球拍也要开始收费?整了半天,成为你家的会员,就得被你们任意宰割吗？

3， 管理问题：最近俱乐部为了冲业绩，无限制的让人来俱乐部体验，并且无人管理,也不按照健身房的要求穿着,不仅有伤大雅,还损害到会员的正常锻炼，都有新会员穿游泳衣到跑步机的，有穿高跟鞋到跑步机的，无人过问无人管理.而我们的俱乐部的空间是有限的，容纳量也是有限的，人员的增多，直接影响了俱乐部各配套设施的供给及服务质量的下降。
>流动更衣箱不够用，会员来了需要等10分钟箱子甚至更长时间
>拖鞋不够用
>卫生间没有擦手纸
>洗手液没货了
>水吧饮品断货
>丢东西频繁
>会员素质下降，浴室人声鼎沸，居然有人把鞋放在凳子上，站在凳子上穿鞋（那是我们平时坐 着休息的地方）
>服务人员素质低，服务态度差，我们会员来这里消费的更多是你们的服务，可是她们连基本的礼貌，甚至微笑也没有
>有的素质不高的男会员在更衣室抽烟
>有的会员一个人占据3个箱子，有的会员长期把东西放在里面占地方（没交费没有锁）

4， 课程问题：宝力豪是个拥有30多年历史的国际品牌，而不是本地的俱乐部，我们需要的是有宝力豪特色，体现宝力豪文化的一个氛围，据我了解，现在各地宝力豪都主推莱美课程，也就是当今最流行的一个健身体系，这也是宝力豪区别其他俱乐部的特色与品牌，可是我们大连地区现在却上不了其中的Body Jam, 反而是增添了一些水平不高的课程，而且教练的水平直线下滑,有水平有实力的操课教练剩下的少之又少.不仅操课教练存在此问题,连好的私人教练也相继被逼离开.我们当初花了很高的价格买私教课,在某种意义上也是冲着教练本人去的.宝力豪留不住好教练,会员的消费权益怎么得到保护?在大连宝力豪店,以舞蹈课著称,象BODY JAM,靠背热舞等等,有自己的特色,有很多别家的会员都特意为此课而来.而爵士和拉丁也曾请的是高水平代课教练,而现在呢!高水平的课程越来越少,剩下的一堂两堂也只能是费力在撑着场面. 以前在介绍会员入会的时候,都会到操房